# 凡星智能在线客服
随着QQ在线客服由免费变为收费之后，国内可用于网页中的即时聊天客服彻底进入了收费时代，在线客服在互联网营销中占据着不可忽视的位置，而现在各类在线客服系统则面临着收费高昂、聊天数据不安全等问题，可私有化部署的凡星智能在线客服则是为了低成本、高可靠地创建自己的客服系统而生。
# 系统演示
客户端（来访客户对话窗口，可自适应手机和PC）：点击访问 (opens new window)
客服电脑端（客服工作台，回复客户消息，管理客户信息等用途，电脑端）：点击访问 (opens new window)
客服手机端（客服工作台，回复客户消息，管理客户信息等用途，手机端）：点击访问 (opens new window) (请求域名填入：http://chat-demo.wysujian.com)
客服安卓APP（客服工作台，回复客户消息，管理客户信息等用途，安卓端）：点击下载 (opens new window) (请求域名填入：http://chat-demo.wysujian.com)
后台管理（整个系统的配置、数据统计等）：点击访问 (opens new window)
# 系统介绍
# 无限席位、智能匹配问答、预设客服话术、自动分配客服
凡星智能在线客服是一款技术先进、功能全面的在线客服解决方案。支持无限席位、智能匹配问答、客服话术、自动分配客服等各种常用功能。
# 来信手机提醒
利用企业微信在各个终端设备离线/在线消息推送能力，将客户发给客服的消息即时推送给客服工作人员，以达到无论客服是否在线，客户来信都会通过企业微信声音或震动提醒客服工作人员的目的，使得客户得到及时的回复和解决方案。
企业微信可以免费注册免费使用（需要有个体户/公司营业执照）；
# 高性能，高并发
系统采用了安全稳定的ThinkPHP6框架、高性能网络通信引擎Swoole4、Redis、MySQL、Vue等技术，实现了客服界面高速加载，图片、文字即时聊天等功能。
ThinkPHP6框架是国内老牌PHP开发框架，安全稳定，应用极其广泛。系统采用Swoole作为网络通信引擎，相比于传统的PHP-FPM，它具有更高的并发性能和更低的延迟，可以极大地提高系统的处理能力和响应速度。同时，Redis缓存系统的使用可以有效地减少数据库的访问压力，进一步提升系统的性能表现。
凡星智能在线客服前端方面采用了代码压缩、按需加载、阿里云CDN技术等方法，实现了高速加载客服界面的目的。同时，该解决方案还支持图片、文字即时聊天，智能推荐问题解决方案，自动分配客服人员等功能，能够提高客户满意度和忠诚度。
# WordPress插件
此外，凡星智能在线客服还提供了配套的WordPress插件，可以轻松实现客服与WordPress的一键集成。也可以通过常规的代码集成方式，把客服集成到任意网站中去。
# 多端客服工作台
客服端工作台台支持PC网页版、手机网页版和安卓APP，用户可以随时随地轻松管理客服工作。
凡星智能在线客服是一款技术先进、功能全面、易于集成和使用的在线客服解决方案。它能够提高企业的客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度，同时也能提高企业的竞争力和形象。
# 主要功能清单
- 无限添加客服席位，支持客服添加话术、自动回复、自动分配客服、离线留言；
- 支持电脑端网页、手机端网页在线咨询，也可通过webview接入微信、百度等各端小程序，实现全网互通；
- 提供WordPress插件，优雅地一键集成到您的WordPress网站；
- 客服管理端支持电脑端网页、手机端网页、安卓APP，随时随地服务您的客户；
- 支持企业微信即时推送消息，无论客服是否在线，都可通过企业微信接收到客户的信息提醒，不漏掉每一条消息，最重要的是，一切免费；
- 后台客户管理，客户分组、客户备注，客户信息，分门别类，方便后期跟进客户；
- Swoole+Redis基础架构+前后端分离，高性能高可用；
- 私有化部署，源代码、数据库均私有化，保障商业数据；
- 自动生成客服引用代码，一键集成到各端网页；